Terma dan Syarat Dorahoki – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform hiburan dalam talian Dorahoki, yang boleh diakses melalui laman web dorahoki.pw dan aplikasi mudah alih berkenaan. Perjanjian ini merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan pihak pengurusan Dorahoki ("Platform" atau "Kami").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Dorahoki, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform ini.

Dorahoki berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Dorahoki, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri menggunakan maklumat peribadi yang benar dan terkini.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah atau larangan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh Dorahoki atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.
• Hanya memiliki satu akaun dalam platform Dorahoki pada satu-satu masa.

Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama yang sama atau nama berbeza oleh individu yang sama — adalah dilarang sama sekali. Dorahoki menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti percubaan sedemikian, dan mana-mana akaun yang disyaki akan disiasat dan mungkin ditutup.

Setiap pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Ini termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan sebarang tindakan lain yang dilakukan menggunakan maklumat log masuk akaun berkenaan.

• Maklumat pendaftaran yang diberikan mesti adalah benar, tepat dan terkini pada setiap masa.
• Kata laluan akaun adalah rahsia dan tidak boleh dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Pemain mesti memberitahu Dorahoki dengan segera sekiranya mereka mengesyaki akses tanpa kebenaran ke atas akaun mereka.
• Dorahoki tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pemain gagal menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Semua maklumat akaun boleh dikemas kini melalui bahagian tetapan profil dalam platform.

Adalah menjadi amalan terbaik untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun Dorahoki anda bagi lapisan keselamatan tambahan. Fungsi ini tersedia dalam tetapan keselamatan akaun dan amat disyorkan terutamanya bagi pemain yang kerap membuat transaksi kewangan.

Dorahoki menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Polisi Deposit:

• Deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran atas nama pemain yang berdaftar sahaja.
• Deposit yang dibuat oleh pihak ketiga — termasuk ahli keluarga — adalah tidak dibenarkan.
• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa yang dinyatakan, bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan atas nama pemain yang sama.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, pemain mungkin dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC).
• Dorahoki berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara penyiasatan sedang dijalankan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard sebelum diluluskan.

Dorahoki menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran. Pemain bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.

• Syarat Pusing Ganti: Setiap bonus memerlukan pemain memenuhi keperluan pusing ganti (wagering requirement) tertentu sebelum kemenangan yang diperoleh daripada bonus boleh dikeluarkan. Nilai pusing ganti akan dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa bermain dengan wang bonus, had pertaruhan maksimum mungkin dikenakan bergantung kepada syarat promosi berkenaan.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.

Semua permainan yang tersedia di platform Dorahoki dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing. Pemain dinasihatkan untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum bermain dengan wang sebenar.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diuruskan mengikut dasar pembayaran penyedia permainan berkenaan.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara keputusan yang dipaparkan di platform Dorahoki dengan rekod pelayan, rekod pelayan akan dianggap tepat.
• Dorahoki berhak membatalkan atau menangguhkan sebarang permainan yang mengalami kesilapan teknikal yang ketara.
• Pemain tidak boleh menggunakan sebarang perisian atau kaedah yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam mana-mana permainan.

Bagi permainan kasino langsung, pemain juga mesti mematuhi arahan dealer dan peraturan meja yang ditetapkan. Sebarang tingkah laku yang tidak sopan atau mengganggu sesi permainan boleh mengakibatkan pemain dikeluarkan dari meja berkenaan.

Penggunaan platform Dorahoki adalah tertakluk kepada larangan-larangan berikut yang mesti dipatuhi oleh semua pemain pada setiap masa:

• Mendaftar atau menggunakan akaun atas nama orang lain.
• Menggunakan kad kredit, akaun bank atau dompet digital yang bukan milik anda sendiri.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat lain yang berinteraksi dengan platform tanpa kelulusan bertulis.
• Percubaan untuk menggodam, menembusi keselamatan atau mengganggu operasi normal platform.
• Berkomunikasi dengan pemain lain atau kakitangan platform menggunakan bahasa yang mengancam, lucah atau bersifat diskriminasi.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform Dorahoki kepada orang awam.
• Menggunakan platform untuk aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram.

Dorahoki mengambil serius perlindungan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan, yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, data peribadi yang dikumpul oleh Dorahoki termasuk:

• Maklumat pendaftaran: nama, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC) yang dikumpul untuk tujuan pematuhan peraturan.
• Data transaksi kewangan untuk rekod pembayaran dan pencegahan penipuan.
• Data penggunaan platform untuk tujuan peningkatan pengalaman pengguna.

Dorahoki tidak akan menjual data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform, seperti penyedia pembayaran, dan hanya dalam had yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Dorahoki tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal pihak ketiga atau gangguan internet yang di luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul akibat pemain memberikan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pemain akibat kecuaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk.

Platform Dorahoki disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan atau kesilapan teknikal. Walau bagaimanapun, kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan seberapa segera yang boleh.

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Dorahoki. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran yang telah disahkan, tertakluk kepada syarat-syarat berkaitan.

Dorahoki berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini atau mana-mana dasar berkaitan.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pemain yang mendaftar semula selepas akaun terdahulu ditutup atas sebab pelanggaran.

Pemain juga boleh memohon penggantungan akaun sementara atas alasan permainan bertanggungjawab melalui halaman Permainan Bertanggungjawab. Permohonan ini akan diproses dalam tempoh 24 jam.

Dorahoki berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada pemain melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang berdaftar dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Dorahoki selepas pindaan Terma dan Syarat dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Dorahoki secara umum, anda boleh menghubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform dan aplikasi mudah alih Dorahoki, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja, bukan pautan)
• Halaman FAQ: Untuk soalan-soalan biasa, lawati halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada isu-isu yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja. Untuk isu-isu yang memerlukan siasatan lanjut, tempoh respons mungkin mengambil masa yang lebih lama dan kami akan memaklumkan kepada anda tentang perkembangannya.

Dokumen ini adalah perjanjian keseluruhan antara anda dan Dorahoki berkenaan penggunaan platform ini dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan atau persefahaman terdahulu, sama ada bertulis atau lisan, yang berkaitan dengan perkara yang diliputi di sini.