Dasar Privasi Dorahoki – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana platform Dorahoki ("kami", "platform" atau "Dorahoki") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pemain" atau "anda") apabila anda menggunakan laman web dorahoki.pw dan aplikasi mudah alih berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Dorahoki, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda diminta untuk tidak menggunakan platform ini.

Kami komited untuk memastikan privasi anda sentiasa dilindungi. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, maklumat hubungan kami terdapat di bahagian akhir dokumen ini.

Dorahoki mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan ia relevan secara langsung untuk tujuan permainan bertanggungjawab.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa cara berikut:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun baharu di Dorahoki, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Proses KYC: Dokumen dan maklumat yang dikemukakan semasa proses pengesahan identiti, termasuk salinan kad pengenalan atau penyata bank.
• Transaksi kewangan: Maklumat yang diperoleh semasa anda membuat deposit atau pengeluaran, termasuk butiran kaedah pembayaran yang digunakan.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi.
• Komunikasi dengan kami: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan sama ada melalui sembang langsung atau e-mel.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa apabila anda melawati laman web kami.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti dan pengemaskinian maklumat profil.
• Pemprosesan transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berlaku dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Perkhidmatan pelanggan: Memberikan bantuan dan sokongan teknikal yang berkesan kepada pemain yang memerlukan pertolongan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi, reka bentuk dan ciri-ciri platform Dorahoki.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas — hanya kepada pemain yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Dorahoki tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Dorahoki tidak menjual data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, data peribadi mungkin dikongsi dengan:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan seperti bank, penyedia e-dompet dan pemproses pembayaran. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia permainan: Data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan mungkin dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga yang bekerjasama dengan Dorahoki.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Dorahoki akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Audit dan pematuhan: Pihak audit bebas yang mengaudit keadilan permainan atau pematuhan peraturan mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang relevan.

Dorahoki melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan penyulitan Secure Socket Layer (SSL) tahap tinggi — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan sah sahaja, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Platform Dorahoki menyokong 2FA untuk akaun pemain, yang memberikan lapisan keselamatan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau secara aktif untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Penilaian keselamatan berkala: Ujian keselamatan dan penilaian kerentanan dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi risiko keselamatan.
• Sandaran data yang selamat: Data disandar secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan bencana.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang ketara, kami akan memberitahu pemain yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan.

Laman web Dorahoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan antaramuka untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tidak peribadi untuk tujuan peningkatan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Dorahoki.

Sebagai pemain Dorahoki, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberitahu anda tentang tindakan yang diambil.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — umpamanya melalui pendaftaran akaun yang menggunakan maklumat palsu — kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar akaun di Dorahoki diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

Dorahoki menyimpan data peribadi hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi: Disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang terpakai.
• Data KYC: Disimpan mengikut keperluan peraturan pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai.
• Log komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonim menggunakan prosedur yang selamat dan menyeluruh untuk memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti.

Dorahoki berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi pemain, kami akan memberikan notis yang sewajarnya melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform Dorahoki selepas perubahan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan pemain untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui tentang cara kami melindungi maklumat yang anda berikan kepada kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Dorahoki mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform Dorahoki dan aplikasi mudah alih kami — cara paling cepat untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Halaman FAQ: Untuk soalan-soalan umum tentang privasi, lawati halaman FAQ kami.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan. Untuk isu yang memerlukan siasatan lebih mendalam, kami akan memaklumkan kepada anda tentang perkembangan siasatan secara berkala.